Døgnservice - telefonmottak
Et telefonmottak for kunder basert i hvert land tilbyr kundene støtte døgnet rundt, 7 dager i uken, 365 dager i året.
Telefonhåndtering: styring av svartid, tilordning av ressursene, planlegging av arbeidsmengden og evakueringsprosessen.
Databehandling: for å garantere respekt for de avtalefestede inngrepsfristene, kontroll av oppfølgingsanrop, heiser i kommunikasjon med en velsmurt prosess.
Toveiskommunikasjon mellom heisstolen og nødtelefonmottaket.